奔图打印机品质退换货申请条件及检测标准
完全符合如下条件的，可以申请更换新机：
1.   出厂日期在15个月以内(2019年3月1日之前出厂的整机为24个月以内)。
检测方法：将打印机主机序列号输入奔图官网查询，按照官网显示的“出厂日期”计算是否在15个月以内。同时，此界面还显示随机碳粉盒序列号，请检测人员注意与打印机所带的碳粉盒进行核对。
2.   故障不是人为、物流原因或超规格（不适当的温度、湿度、电压等）使用导致。
检测方法：主要检查外观，确保无异常损坏。在正常工作环境下加电测试，观察故障现象。
3.   故障明确、可再现。
检测方法：在正常工作环境下加电测试，观察故障现象。如打印机出现不加电或报错信息，具有奔图授权的检测工程师应先检查是否属于部件或连线松动导致。排除以上因素后，再对打印机进行恢复出厂设置，确认故障是否再现。
4.   部件未被更换过。
检测方法：打印机防撕标签是否完好。
5.   附件（数据线、电源线、驱动光盘、保修卡、《服务站点明细》、《快速安装指南》）齐全。
6.   整机打印量不高于200页。
检测方法：如打印机可以打印，打印信息页，以信息页载明的信息为准。如打印机无法打印，先确认所带耗材为随机耗材，再将随机耗材装入功能正常的另一台同型号打印机，打印信息页，以信息页载明的耗材打印页数，作为故障机的整机打印页数。故障机所带的耗材为非随机耗材且无法证明打印页数在200页以内的，应驳回DOA换新申请（申请人可以提供正式发票及规范填写的保修卡、购机日期在15日以内的可接受申请）。
7.   打印机附带的耗材为随机耗材。
以下情况不属于免费退换货范围：
1.   超规格使用导致的产品故障，如不适合的温湿度、电压、超负荷等。
2.   保管不善导致的产品故障，如进入异物导致的内部短路、因加粉操作内部漏粉导致的故障等。
3.   不可抗力导致的产品损坏。
4.   外力导致的产品损坏，如跌落致部件损坏。
5.   可以通过调试解决的问题。
6.   其他所有与产品质量无关的故障